曾经有机构做过“酒店客人为什么会离去”的调查，通过大量的宾客回访，得出如下结论:酒店客人的离开，有以下几个方面的原因： 

25%的顾客离开是因为服务；20%是因为舒适度；20%是因为没人关心他们；15%是他们发现了更合适的酒店；15%是他们发现了更便宜的价格；剩余5%的则是其他原因。由此可见，客人选择酒店的原因与酒店的价格没有太大的联系。 

如果没有做收益管理分析，就会盲目的认为酒店客房卖不掉，是自己定价过高了。 

所以，酒店的客房怎么在最佳的时机，以最好的价格，通过最优的渠道，出售给最合适的顾客，让酒店不仅是满房，最主要的还要有足够利润，这就是收益管理要做的事。 

本周二晚8点，天鹅会力邀重量级嘉宾贾喜兰，为我们分享收益管理课程。课程将从时间，市场，产品，渠道，价格等讲述，涉及餐饮，客房等多方面。 

微课主题： 收益管理，满房不赚钱都是耍流氓 

微课时间：10月25日 20:00-21:00

贾喜兰，现任联谊（中国）企业管理咨询公司总经理，国际皇金管家机构高级管家训导师、酒店高参、迈点专栏作者。从基层实习生做起，从事酒店旅游服务近二十年，先后出国六次学习，服务国家领导人。 

拥有80多场次450小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。在酒店的筹备、培训及管理、网络营销等方面积累了一些经验，熟悉酒店部门操作流程，掌握了现代酒店的管理模式，能够结合酒店实际情况采用相应的管理方式，在酒店人员架构、市场推广、成本控制、收益管理，规范管理等有一定的心得。 

本期课程，建议收益管理从业人员或酒店经理级别以上参加，与艾伦老师交流探讨。

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