【案例】 

酒店昨晚发生一件事，一个女的到前台吵着要找出轨的老公，死活不肯走，但是前台机智化解了一次危机，不然整个酒店都要吵翻天。事情经过是这个的： 

星期六下午差不多4点多，一个中年男的带了个女的（小三）到酒店开房，并要求是保密房，任何人不得打扰。前台开好房后，特意做了标志，因为一般人不会有这种要求，酒店以前有过这种扯不清的事情发生。果然，到了晚上6点，一个中年女的到前台找人，说他老公在酒店开房，有急事要找她。前台在电脑上查这个客人信息，马上就看到保密房要求，于是就说没有这个客人。但女的不信，说她一路跟踪过来的，看到她老公进了酒店，要前台再仔细查一查，并且一屁股坐在大堂沙发上，不肯走，直到她老公出来。 

酒店以前发生过这样的事，大家都有经验教训，老板也教了应对办法。前台一边说没用这个客人，一边通知了经理。 

这时候经理来了，他问了情况后，基本确定这个女的是客人老婆，并且这个女的非常霸蛮，说有非常重要的事要找她老公，他不出来她就不走。 

这时候经理灵机一动，说："我再到办公室帮你查找一下住客资料。"一边稳定女的情绪，当时这个女的在大堂炒，有些客人都看到了，影响不好。 

经理到办公室后，悄悄通过电话告知客人前台有人找他，并跟他说明了情况。客人知道后说坚决不见，并要我们把人赶着（这种事我们都懂）。 

经理从办公室出来后，到大堂跟那个女的说酒店确实没有这个人，要是她再无理取闹，酒店就选择报警。后来这个女的又吵闹了几分钟，但是看我们一直说酒店没有这个人，自己也识相的走了。 

后来那个客户结账的时候，还小声的夸了我们酒店。

再次申请立场，偷情我们不提倡，但是酒店有义务保障客人的隐私，客人要求保密，我们就不能泄露，虽然出轨在道德上是人人喊打。哎，酒店人不好做啊。大家说说看，遇到这种事，你们酒店是怎么处理的！