某酒店来了两位客人，需要双人间，前台报428元的门市价，客人低估一阵，大概就是嫌房价贵了，准备要走了……这种场景，在酒店经常出现，散客居多。其实这类客人就1个心理： 

图便宜

所以，酒店只要抓住客人这个心理，再也不用担心其走到隔壁酒店了。 

天鹅会在微信公众号及社群同时发起全国各地酒店精英讨论。大家共同一致的观点：到店客人，不惜一切代价必须留住。下面就来看看如何“留”住客人的一些经验套路。 

首先，带领客人参观房间，介绍酒店硬件与服务优势，让其感受到物超所值。看房的同时，介绍酒店附近商圈的便捷，告知酒店会提供一些附加值（根据酒店类型，客源类型提供相应超预期服务），并且告知附近酒店目前很少有提供的。我们得让客人觉得这钱花得值！ 

当客人还在犹豫时，立即跟酒店领导请示，申请为其打折，也可以适时地推销酒店的会员卡、储值卡等折扣方式，让客人觉得受到重视，最终选择酒店。 

欢迎各位酒店人士加入天鹅会，与全国30000多酒店人共同交流讨论。