你酒店实习生在你酒店干了多久？上周日晚语音互动关于酒店实习生话题：某酒店前台实习生，嫌工资太低，不想干活，天天玩手机，客人来了服务也很懒散，心态各种消极，间接或直接影响了正式员工的工作效率，如果您作为该酒店管理者，您有什么好的方法可以改变这种情况？ 大部分人认为实习生有如下6点遭遇，你觉得呢？

1、工资非常的低；

2、没有完善的福利机制；

3、工作时间不稳定，超长；

4、缺乏或很少系统性的培训；

5、酒店没有长远培养的机制体系；

6、酒店没爱，很多时候不尊重实习生；

针对“酒店实习生”这个话题，小编特意挑选留言中5条比较有代表性的分享出来，大家如果有兴趣，请关注“天鹅会”公众号，与全国20000多家酒店老板一起在线分享交流，说说您的看法！ 

一、直接谈话，定制度，劝退，考核 

二、可以让他主抓工作时间玩手机的员工，给他调整心态。管理者也要表现出很看好他，他会把工作完成的很好，会有提干的机会。并且私下经常鼓励，让他觉得自己有可用之处，随之他个人也会很努力了。 

三、先做思想工作,时间久了肯定会直接影响酒店的生意与服务质量。作为酒店员工 ，客人来了，不一定是以为酒店实习生， 所以从服务酒店的来说，宁缺毋滥。 

四、我也是一名前台收银，主要不能怪前台实习生的懒散，是我们前台部门的不专业，不正规。个人觉得只有前台专业了，给顾客带来效率快，影响好，形象佳，这些足以代表着酒店的尊严。针对案例，说说我的个人想法： 

我觉得是她对服务行业意识浅薄。一个人的心态决定未来，要么让她离开要么用她的存在来激发身边的员工，一个真面人物个反面人物是鲜明的对比，在如今的时代环境如果能改变一个人，就能成就一个人，当然也要看她愿不愿意意留下来接受我们专业的服务培训，简单的服务理念就能提升一个普通前台工作人员的内涵，前台是酒店的门面，培训礼仪，前台演练很重要，可以简单的花几天时间，让她了解什么是服务行业它的概念是什么，在这里目的是什么？顾客对她对酒店意味着什么？也可以给她作比较，算一比很小的数目，比如，为了调动她的积极性，只有跟她的工资挂上钩，保底+提成。 

当然有些员工你再怎么灌输这些简单的理念她都觉得无所谓，那就是烂泥扶不上墙，可以让她走了。 

五、首先明确告诉对方实习生的工资与福利待遇，并且告知酒店规章制度。有任何异议我们可以通过协商处理，但是你不能影响到正式员工的工作。其次，通过其他酒店实习生的待遇来对比酒店对实习生的待遇，到其他酒店可能比我们还要低。最后，进一步加强沟通，你出来实习是学习社会经验和实践，增加知识技能，而不是说想有高工资却又不想那么累。

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